반응형 커세어 AS2 커세어 제품 AS (컴스빌=CS 이노베이션) part.2 커세어 제품 AS (컴스빌=CS 이노베이션) part.2 입니다. 정식 수입 제품 Corsair LL120 RGB 3pack의 사용중 불량에 대한 CS 이노베이션의 대응입니다. 어제 간신히 재통화했고, 결과만 간단히 말씀드리겠습니다. 패키지 제품은 초기 불량, 사용후 불량 모두 구분없이 '구입시 패키지 상태' 그대로 AS를 보내줘야 처리가 가능하다. 주 제품이 아닌 악세서리 류의 구성품이 없을 경우, 원래는 안되지만 이번엔 특별히 새제품을 업체에서 개봉하고 부재인 부분을 제외하고 보내주겠다. 시리얼 번호가 없는 팬(케이스에 달려 나오는 번들 류)은 AS가 안된다. 초기 불량과 사용중 불량에 대한 구분은 반드시 있어야 하는데도 불구하고, 사용중 불량을 초기불량의 잣대에 맞추려고 하다보니 문제가 생기는 겁니.. 2019. 8. 8. 커세어 제품 AS (컴스빌=CS 이노베이션) part.1 커세어 국내총판은 컴스빌에서 담당하고 있습니다. 초기 AS는 구입내역만 있으면 묻지도 따지지도 않고 무조건 교환이었는데, 그후 CS 이노베이션으로 이관합니다. CS 이노베이션이 담당하게 되면서 부터 커세어의 AS는 욕을 바가지로 먹었고, 이후 다시 컴스빌이 AS업무를 가져왔습니다.(라고 알려져 있긴 한데 상담전화니 AS주소니 다 그대로 CS이노더군요) 그리고 얼마전부터 구매내역이 아닌 시리얼 번호로 정발과 직구 제품을 구분하기 시작했습니다. 그만큼 커세어에 대한 인지도도 올라가고, 매출도 많이 올라갔기 떄문이라고 생각합니다만.. 어쩃든 이번 LL120 RGB FAN의 AS를 보내면서 알게된 사실인데 구매내역보다는 시리얼 번호로 관리하더군요. 저는 3개짜리 패키지 2셋트를 구입했는데, 그 중에서 6개중 3.. 2019. 8. 6. 이전 1 다음 반응형
