아마존에서 직구한 원신 에디션 레이저 마우스에 더블클릭 문제가 생겼습니다.
구매는 21년 12월 거의 2년이 되었습니다만 실사용은 한 1년정도 한것 같네요.
로지텍 마우스를 사용하면서도 느끼는거지만 최근의 마우스에 쓰이는 기계식 스위치 수명은 대략 6개월에서 1년 정도 인듯 합니다.
실사용 5개월 정도부터 더블클릭 증상은 나타났습니다. 매번 나오는 것은 아니고 가끔 가다 나타나고, 작업중에 사용하는 버튼이 아닌지라 인터넷이나 할때 뒤로 가기를 하면 두페이지를 뒤로 가버리는 그런 증상이기에 좀 불편하네 하면서 그냥 방치하긴 했습니다.
최근 발매된 레이저 마우스의 스위치는 기계식 스위치가 아닌 광센서 스위치를 사용하여 요즘 스위치의 고질병인 더블클릭 증상은 없지만, 내구성이 약해 수명이 비슷하거나 조금 더 길다 라는 평가가 있긴 합니다.
저 데스에더v2는 좌우클릭은 광센서지만, 사이드버튼은 기계식 스위치로 되어 있어 더블클릭 문제에 자유롭지 못합니다. 광센서로 수명도 짧고, 기계식이라 더블클릭도 나는 최악의 혼종인거죠.
어쨋든 AS를 보낼 마음은 별로 없었지만 쓰윽 보다 보니 레이저 마우스의 AS기간은 2년이고, 구입한지 2년째가 다 되어 가기에 RMA를 신청해봐야 겠다라고 생각하고 레이저 RMA를 진행하였습니다.
레이저 상담원과 채팅으로 RMA 절차를 진행하고 메일을 기다렸는데, 노력은 해보겠지만 아마존에서 구입한 것은 RMA진행 할수 없을것 같다 라는 결과가 도착했습니다.
인터넷을 찾아보니 주로 11번가 아마존에서 구입한 것에 대해 RMA를 거절당한 케이스가 보입니다.
이해 안가는 이 상황 + 일본에서 배워 온건지 상담원의 직설적인 표현이 아닌 돌려 말하는 두리뭉실함 때문에 몇번 이메일로 확인해보았는데 결론은 이거였습니다.
RMA는 공식 셀러에게 구매한 보증기간 2년이 지나지 않은 제품에만 적용한다.
아마존은 레이저의 공식셀러가 아닌 리셀러다.
RMA의 보증기간은 당신이 구매한 날짜가 아닌 리셀러(아마존)가 우리의 제품을 구매한 날짜부터 시작된다.
그러므로 우리는 당신이 아닌 아마존이 우리에게 구매한 제품의 구매내역을 기초하여 RMA를 적용한다.
아마존에게 그 물품의 구매내역(아마존이 레이저에게 구매한 인보이스) 을 확인해서 우리에게 알려주면 RMA 해줄 수도 있다.
아마존 상담원과 레이저 RMA가 아마존은 공식셀러가 아니라는 이유로 거절당했다에 대해 상담은 했으나, 얘네도 아마존에서 판매한 것은 아마존이 보장한다 라는 말만 할 뿐 더 이상 이야기가 진행되진 못했습니다.
더 캐물으면 아마존의 치트키인 걱정하지 마라 환불해주겠다라는 대답만 돌아오고, 결국 교환은 안될듯 보여집니다.
이 상황은 먼가 난감하면서도 무언가를 다시 한번 생각해보게 만드는 것이 아닌가 싶습니다.
1. 아마존은 거대한 개인 판매자일뿐 회사와 회사와의 관계는 아닐수도 있다.
2. 해외 직구 했다고 무조건 (심지어 아마존 책임배송 물품이라도) 제조사 RMA가 가능한것이 아니다.
아마존은 이미 초기불량 기간 1년은 지났으나 레이저쪽에 교환을 요청하겠다 라고 대답은 하면서도 레이저 쪽으로 직접 AS 접수 하는 안내 메일을 보내주는 것으로 보아 슬쩍 발을 빼는 것 같은 모습을 보여줍니다.
머 환불해 달라면 해주겠지만 미국의 유통구조도 먼가 이해가 되지 않는 생태계로군요.
비교하려면 바실 얼티랑 비교해야 하는거긴 하지만, 사실 원신 에디션이라 데스에더 마우스 쓰는거지 솔직히 개인적으론 로지텍 G903이 더 맘에 듭니다.
이상 덕후진 이었습니다.
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